スクール運営において集客は欠かせませんが、
退会防止策を練ることも集客と同じくらい、
あるいはそれ以上に重要です！
そこで今回は、お客様が退会できなくなるほど
ゴルフにハマって大好きになってしまう
【魅惑の施策】を3つご紹介します。
【1】イベントはお客様同士の仲を深める
スクールイベントは軽視されがちですが、
お客様のハートをがっちり掴む施策です。
少なくとも3ヵ月に1回は開催しましょう。
というのも、スクールイベントであれば
初心者の方でも思い切って参加しやすく、
イベントでほかの参加者と知り合えるため
お客様同士の仲が良くなります。
そうすると、お客様はひとりでも
気軽に通いやすくなりますし、
通うこと自体が楽しみになります。
【2】シーズンごとにお客様アンケートを実施
お客様アンケートはお客様に負担をかけるのでは……
と思っていませんか？
実はアンケートこそお客様の信頼を勝ち取るには
欠かせない最重要ツールなのです！
アンケートを実施しているというだけで
「お客様のことを考えて改善する姿勢」
を見せることができるうえに
「自分がアドバイスをしたんだ」
と感じさせて愛着を持ってもらえます。
こうしてお客様は知らず知らずのうちに
「このスクールに通ってあげなきゃ」
と感じるようになるのです。
【3】抽選でゴルフ関連のギフトをプレゼント
たまにキャンペーンを開催して、
抽選でプレゼントを渡しましょう。
ゴルフ関連のギフトがおすすめです。
単純にプレゼントとしてもうれしいですし、
ゴルフ関連のグッズをもらうことで
「その分頑張ろう！」と思うようになります。
スクールへの好感度も上がるため、
一石二鳥ですよ！
